NộI Dung
- Giao tiếp tốt bắt đầu bằng sự chú ý
- Nó cũng yêu cầu cả hai đối tác gắn bó với một chủ đề
- Đặt mục tiêu để giải quyết vấn đề trong tầm tay
- Không cho phép một đối tác thống trị
- Chìa khóa chính để giao tiếp tốt là R-E-S-P-E-C-T
Các cặp vợ chồng thường đến văn phòng của tôi phàn nàn về các vấn đề “giao tiếp” trong hôn nhân của họ. Điều đó có thể có nghĩa là bất cứ điều gì từ các vấn đề ngữ pháp đến hoàn toàn im lặng. Khi tôi yêu cầu họ cho tôi biết vấn đề giao tiếp có ý nghĩa như thế nào đối với mỗi người, câu trả lời thường rất khác nhau. Anh ấy nghĩ rằng cô ấy nói quá nhiều nên anh ấy chỉ gạt cô ấy ra; cô tin rằng anh ta không bao giờ trả lời rõ ràng, thay vào đó chỉ trả lời một từ hoặc chỉ lầm bầm.
Giao tiếp tốt bắt đầu bằng sự chú ý
Điều này áp dụng cho cả người nói và người nghe. Nếu người nghe đang xem một trò chơi trên TV hoặc một chương trình yêu thích, thì đó là thời điểm không tốt để đưa ra điều gì đó có ý nghĩa với mong đợi được giải quyết. Tương tự, nói “Chúng ta cần nói chuyện” là một cách rất nhanh để tạo ra sự phòng thủ ở người nghe. Thay vào đó, hãy chọn thời điểm mà đối tác của bạn không ở giữa việc gì đó và nói, “Khi nào là thời điểm thích hợp để chúng ta nói về ______.” Thật công bằng khi bố trí chủ đề để người nghe biết chủ đề và có thể tìm ra thời điểm họ sẵn sàng chú ý.
Nó cũng yêu cầu cả hai đối tác gắn bó với một chủ đề
Giao tiếp tốt cũng đòi hỏi cả hai đối tác phải gắn bó với một chủ đề của cuộc trò chuyện. Giữ chủ đề hẹp. Ví dụ: nếu bạn nói, "Chúng ta sẽ nói về tiền", điều đó quá rộng và làm giảm khả năng giải quyết. Thay vào đó, hãy giữ nó trong phạm vi hẹp. “Chúng tôi cần giải quyết vấn đề về việc thanh toán hóa đơn Visa.” Chủ đề tập trung cuộc trò chuyện và làm cho cả hai người tập trung vào giải pháp.
Bám sát chủ đề có nghĩa là không đưa ra các công việc kinh doanh cũ. Khi bạn giới thiệu “nội dung” cũ, chưa được giải quyết, điều đó khiến chủ thể đã thỏa thuận bị tụt lại phía sau và làm chệch hướng giao tiếp tốt. Một cuộc trò chuyện = một chủ đề.
Đặt mục tiêu để giải quyết vấn đề trong tầm tay
Nếu cả hai đối tác đồng ý với quy tắc này, cuộc trò chuyện có thể sẽ diễn ra suôn sẻ hơn nhiều và khả năng sẽ được giải quyết. Đồng ý giải quyết trước nghĩa là cả hai đối tác sẽ tập trung vào các giải pháp và việc tập trung vào các giải pháp cho phép bạn làm việc theo nhóm hơn là đối thủ.
Không cho phép một đối tác thống trị
Một cách khác để giữ cho giải pháp hội thoại tập trung là không cho phép một đối tác chiếm ưu thế trong bài diễn thuyết. Cách dễ nhất để đạt được điều đó là giới hạn mỗi người nói trong ba câu cùng một lúc. Bằng cách đó, không ai chiếm ưu thế trong cuộc đối thoại và cả hai bên đều cảm thấy được lắng nghe.
Nếu cuộc trò chuyện của bạn có xu hướng lang thang, hãy viết chủ đề đã chọn ra một tờ giấy và để cả hai bên nhìn thấy. Nếu một người bắt đầu lảng tránh chủ đề, hãy trân trọng nói: “Tôi biết bạn muốn nói về ______ nhưng ngay bây giờ chúng ta có thể giải quyết không (vấn đề đã chọn của chúng tôi.)
Chìa khóa chính để giao tiếp tốt là R-E-S-P-E-C-T
Aretha Franklin đã đúng. Điều quan trọng để tập trung vào giải pháp là các đối tác phải tôn trọng ý tưởng và suy nghĩ của đối phương. Sự tôn trọng giữ cho âm lượng thấp và xác suất phân giải cao. Bạn đang là một đội. Đồng đội hiệu quả nhất khi họ tôn trọng lẫn nhau. Nếu cuộc trò chuyện trở nên thiếu tôn trọng bên này hay bên kia, hãy hỏi một cách tôn trọng tại sao người kia cảm thấy không thoải mái - đó là lý do thông thường khiến mọi thứ mất kiểm soát trong các cuộc trao đổi giữa người với người - và giải quyết sự khó chịu đó, sau đó quay lại chủ đề đã chọn. Nếu người đó không thể làm điều đó, thì bạn nên tiếp tục cuộc trò chuyện vào lúc khác. Đó là việc có ranh giới tốt và ranh giới tốt là điều cấp thiết để tìm ra giải pháp.
Ranh giới có nghĩa là bạn tôn trọng quyền của người khác. Ranh giới tốt giúp chúng ta không có hành vi lạm dụng hoặc gây hấn. Ranh giới tốt có nghĩa là bạn biết nơi vạch ra ranh giới giữa OK và không OK, về mặt thể chất, tình cảm, lời nói và tất cả các cách khác. Ranh giới tốt tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp.
Động não có thể hữu ích để tìm ra giải pháp mà cả hai đều có thể đồng ý. Đó là một kỹ thuật mà mỗi người đưa ra các ý tưởng để giải quyết vấn đề và viết chúng ra, bất kể bạn có hiểu biết bao xa. "Chúng tôi có thể thanh toán hóa đơn Visa nếu chúng tôi trúng xổ số." Khi bạn đã viết ra tất cả các ý tưởng, hãy loại bỏ những ý tưởng có vẻ không hợp lý hoặc có thể thực hiện - ví dụ như trúng số - rồi chọn ý tưởng còn lại tốt nhất.
Cuối cùng, hãy khẳng định đối tác của bạn. Khi bạn tìm thấy những quyết tâm hoặc những ý tưởng hay, mọi người sẽ thích được khen ngợi vì đã nghĩ ra điều gì đó hữu ích. Sự khẳng định khuyến khích đối tác của bạn tiếp tục tìm kiếm các giải pháp, không chỉ vào lúc này mà còn liên tục!